VALORANTのエラーコード「VAN-81」の改善方法を公式が公開、アンチウィルスソフトやファイアウォール設定に注意

Riot Gamesは10月27日、VALORANTにて現在確認されているエラーコード「VAN-81」の改善方法を公式Twitterにて公開しました。

以下ツイートから引用した文章を掲載。アンチウィルスソフトやファイアウォール設定の見直しを指摘しました。また改善されない場合はライアット修復ツールからログを収集しサポートに問い合わせるよう呼び掛けています。

現在VALORANTにてVAN-81のエラーが発生しております。 問題が発生している場合以下のトラブルシューティングをお試しいただくことで改善する可能性があります。

①アンチウィルスソフトウェアを無効化／アンインストールする

②ファイアウォール設定の見直し

ファイアウォールは PC 保護にとても重要なものですが、適切な設定を行わないと本来であれば問題のないプログラムの動作まで阻害してしまうことがあります。まずは、ファイアウォールまたはお使いのセキュリティソフトで、以下に記載例外設定をお試しください。

1. C:\\Riot Games\\VALORANT\\live\\VALORANT.exe
2. C:\\Riot Games\\VALORANT\\live\\ShooterGame\\Binaries\\Win64\\VALORANT-Win64-Shipping.exe
3.  C:\\Program Files\\Riot Vanguard\\vgc.exe
4. C:\\Riot Games\\Riot Client\\RiotClientServices.exe
5. C:\\Riot Games\\Riot Client\\UX\\RiotClientUx.exe
6. C:\\Riot Games\\Riot Client\\UX\\RiotClientUxRender.exe

ファイアウォールを適切に構成しても、第三者によって開発されたファイアウォールでは使用禁止モードや例外リストが正常に機能しないことがあります。そのような場合、ご利用のPCからファイアウォールを一時的にアンインストールしてみてください。

一時的にファイアウォールをアンインストールすることで、複数考えられる問題の原因をしぼることができるので、迅速な解決につながります。（https://support-valorant.riotgames.com/hc/ja/articles/360048522893）

上記トラブルシューティングで改善されない場合、ログを添付の上サポート（https://support.riotgames.com/hc/ja）までお問合せください。

ライアット修復ツールのログ

1. こちらのリンク（https://cdn.playersupport.riotgames.com/riot-repair-tool/Riot%20Repair%20Tool.exe）からライアット修復ツール（RRT）ダウンロードリンクからライアット修復ツールをダウンロードし、インストールします。
2. ライアット修復ツールを実行し、メニュー内から [ 管理者として実行 ] をクリックします。
3. [ VALORANT ] にチェックを入れ、 [ 開始 ] をクリックします。
4. デスクトップに生成された Riot Logs という名前のフォルダを [ 右クリック ] します。
5. [ 送る ] → [ 圧縮（ zip 形式）フォルダー ] を選択し、zip ファイルを作成します。
6. 作成された zip ファイルをお問い合わせに添付して、プレイヤーサポートにお送りください。
   ※管理者として実行できない場合や、デスクトップにログが生成されない場合は、 [ 管理者として実行せず続ける ] をクリックして、ログ収集をお試しください。

【ライアット修復ツールのログ】

①こちらのリンクからhttps://t.co/iih5RB6iKC ライアット修復ツール (RRT) ダウンロードリンクからライアット修復ツールをダウンロードし、インストールします。

② ライアット修復ツールを実行し、メニュー内から [ 管理者として実行 ] をクリックします。

③ […

— Riot Games サポート (@RiotSupportJP) October 27, 2023